Cher client, chère cliente,

Bien que notre premier objectif est de vous offrir une expérience client satisfaisante à chacune de vos visites, nous désirons prendre toutes les mesures recommandées par les autorités publiques afin de protéger votre santé et celles de nos employés. Nous vous remercions donc à l’avance pour votre compréhension envers certaines mesures prises qui peuvent modifier votre expérience dans nos établissements.

Afin de répondre à vos questions, voici les mesures prises* par l’ensemble des établissements du Groupe Satori pour contrôler les risques de propagation de la COVID-19.

Pour toutes questions supplémentaires, n’hésitez pas à communiquer avec l’un des directeurs de nos établissements.

(*Les mesures prises sont inspirés du Guide de normes sanitaires en milieu de travail pour le secteur de la restauration de la CNESST et des lignes directrices communiquées par l’ARQ)

1-surveillance des symptômes

Les travailleuses et travailleurs doivent déclarer leur état de santé chaque jour et ne pas se présenter au travail en cas de symptômes liés à la COVID-19 ou toutes autres maladies pouvant être contagieuse;

Les clients ayant des symptômes sont priés de déclarer leur situation en nous avisant le plus tôt possible. Il nous fera plaisir de reporter leur visite.

2 -DISTANCIATION PHYSIQUE

Une distanciation physique est exigé entre les employés et les clients** en tout temps. En cas d’impossibilité, des mesures compensatoires tel les gants, les plexiglass et autres mesures recommandées sont mis en place, lorsque possible.

**RESTRICTIONS RELIÉES AUX RÉSERVATIONS DE GROUPES (10 personnes et moins): RÉSERVATION PAR TÉLÉPHONE SEULEMENT

Groupe composé d’un seul ménage (même famille, même adresse): aucune mesure de distanciation entre les personnes sur la même table.

Groupe composé de 2 ou 3 ménages (familles ou adresses différentes): Lorsque possible, des mesures de distanciation supplémentaires seront requises tel la présence de plexiglass ou l’ajout d’une table entre les ménages d’un même groupe.

SVP INFORMEZ-VOUS DES POSSIBILITÉS dès le début de la réservation car les PLACES ET LES CONFIGURATIONS DE TABLES SONT LIMITÉES.

N.B. Il est de la responsabilité du client qui effectue la réservation de déclaration la situation réelle du groupe. Afin d’assurer la fluidité du service en établissement, nous ne pourrons prendre en charge aucune vérification.

Une signalisation est mis en place afin de faciliter la circulation des employés et des clients dans une sens unique ou logique afin d’éviter les contacts.

3 -ÉTIQUETTE RESPIRATOIRE, hygiène des mains

4 -nettoyage fréquent des surfaces

Nos employés sont requis d’appliquer l’étiquette respiratoire adéquate en plus de porter les équipements nécessaires (masques, visières, lunettes ou autres) selon les circonstances afin de se protéger et de protéger les autres de tout contact avec une source de contamination.

Nous invitons les clients aussi à respecter les mêmes pratiques afin de contribuer à protéger tous et chacun des risques de contamination.

Un calendrier de nettoyage des surfaces est maintenu et la fréquence des entretiens et ajusté à l’achalandage en établissement.